個人在團體中應扮演的角色

對,又是上課的內容。
老闆規定的數字太夢幻,所以我得死命趕上進度。
這次上的是角色扮演個人在團體中應該扮演的角色,
不單是在工作上使用,平常的團體生活當中也可以應用,
3.5小時,其實還頗有趣的,如果中間的小測驗不要那麼多就好了。

一、擁有良好的團隊精神
  1. 專注於團隊整體的利益
  2. 以正面的態度檢視團隊成員的行為
  3. 接受並記取錯誤,從經驗中學習,接著繼續工作
二、正面思考的技巧--跟自己對話
  1. 自我警覺:立刻釐清自己的想法是正面還是負面?
    可透過記錄自己一天正負面想法的次數、由負轉正的次數等等來訓練
  2. 想法升級:以正面想法取代負面想法
    ex. 「這行不通,他在想啥?」→「這想法很創新,我們可以怎麼讓這件事達成?」
三、帶出他人的優點
  1. 感謝的力量
    a. 不要把成員達成妳設定的截止時間視為理所當然,請在下次會議上表達感謝
    b. 若是成員表現優異,遠超出預期,要求團隊夥伴寫感謝卡、免費午餐券,並在會議上交給該成員
    c. 請記得對那些直得信賴、可靠的成員表達感謝
  2. 促進才能
    a. 將問題轉給對該類型有長才的成員回答
    b. 提供成員展露頭角的機會
    c. 提供你的專業,協助團隊達成共同學習目標
四、團隊合作技巧
  1. 組成有效率的小組:選擇優缺點能夠互補的夥伴,彼此學習
  2. 將團隊的需求擺在第一位
    a. 為了團隊整體利益,將自己的需求先放在一旁
    b. 相信這策略能夠帶來團隊的成功
    c. 將這份信心傳達出來
    d. 如果此策略造成自己的不滿,應該明白這一切都是為了團隊著想而需要做的妥協
  3. 與團隊分享知識
五、先知先覺
  1. 明辨採取行動的時間點
    a. 預想可能發生的狀況
    b. 和同樣先知先覺的夥伴討論
    c. 明確列出所有可能狀況
  2. 採取必要行動
    a. 盡快找出可能出現狀況的應對方案
    b. 記住個人的權限層級會影響處理狀況
    c. 如果有必要進行會影響團隊成員的變動,必須事先通知,取得共識
  3. 不能單是達成目標,更要超越設定的目標
六、寬容
  1. 告知成員有權擁有不同想法:我不一定要認同你,但是我願意傾聽你的意見
  2. 尊重他人:維護他人自尊,並以互信、合作為基礎建立彼此的關係
    a. 避免使用主觀字眼:例如以「我們達成了本月進度的80%」取代「你進度落後」
    b. 少用「你」,多用「我」、「我們」
     說「你不了解問題所在」,不如說「我們需要針對此問題找到更適合的解決辦法」
    c. 使用修飾語句,像是
     「我的意見是……」、「在我看來……」,或是「根據我研讀的這份資料顯示……」
參考書目
1. More Games Teams Play: Activities and Games for Powering Up Your Team’s Potential (Leslie Bendaly, 2000, McGraw-Hill, ISBN-13: 978-0075609391)
2. High Five! The Magic of Working Together (Ken Blanchard & Sheldon Bowles, 2000, William Morrow, ISBN-13: 978-0688170363)
→中文版:擊掌哲學:英雄退位,團隊出場(肯.布蘭佳、雪爾登.包樂斯、唐.卡路、尤妮斯.派瑞希卡路/著,2004,臉譜,ISBN:9867896807)
3. Creating the High Performance Team (Steve Buchholz & Thomas Roth, 1987, Wiley, ISBN-13: 978-0471856740)
4. The Team Member’s Survival Guide (Jill A. George & Jeanne M. Wilson, 1997, McGraw-Hill, ISBN-13: 978-0070245662)
→中文版:優質團隊365-高績效團隊工作手冊(珍恩‧威爾遜,吉兒‧喬治,1998,中國生產力中心,ISBN:9574930955)
5. Communicating in Groups and Teams: Sharing Leadership (Gay Lumsden, Donald Lumsden & Carolyn Wiethoff, 2009, Wadsworth Publishing, ISBN-13: 978-0495570462)←出到第五版,公司用的是2000年第三版
6. For Team Members Only: Making Your Workplace Team Productive and Hassle-Free (Charles C. Manz, Christopher P. Neck, James Mancuso & Karen P. Man, 1997, AMACOM, ISBN-13: 978-0814479469)
7. The 17 Essential Qualities of a Team Player Becoming the Kind of Person Every Team Wants (John C Maxwell, 2002, Thomas Nelson Publishers, ISBN-13: 978-0785262879)
→中文版:凝聚你的團隊力─作一個團隊需要的人(約翰.麥斯威爾,2006,道聲,ISBN:1931652171)
8. The 17 Indisputable Laws of Teamwork (John C Maxwell, 2001, Thomas Nelson Inc)
→中文版:領導團隊17法則(約翰.麥斯威爾,2006,道聲,ISBN:1931652163)

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